Aufgrund von Problemen bei den Herstellungsbedingungen können einige unserer AnkerWork-Lautsprecher (hergestellt im März und April 2023) möglicherweise Akkuprobleme aufweisen, die ein potenzielles Brandrisiko darstellen. Die Gewährleistung der Sicherheit unserer Produkte hat für uns höchste Priorität, und um jegliches Risiko zu vermeiden, führen wir daher eine freiwillige Rückrufaktion durch.
Sollte dein AnkerWork A3302 Lautsprecher einen der betroffenen Akkus enthalten, werden wir dir als Ersatz einen neuen Lautsprecher zusenden.
Wir bitten alle Besitzerinnen und Besitzer AnkerWork A3302 Lautsprechers, die folgenden Schritte sorgfältig zu beachten.
1. Um zu überprüfen, ob dein AnkerWork Lautsprecher das Modell A3302 ist, wirf bitte einen Blick auf die Unterseite des Geräts (siehe Bild unten).
2. Finde die 16-stellige Seriennummer auf der Unterseite des Geräts.
3. Klicke hier, um die Seriennummer einzugeben und zu überprüfen, ob dein Lautsprecher betroffen ist.
*Achte auf die Buchstaben und Zahlen in der Seriennummer: „1", „L", „I", "2" und „Z".
Bitte beachte, dass Zeichen wie „0 (Null)" und „O" (o) möglicherweise falsch eingegeben werden.
Bezüglich der Seriennummer des Zielprodukts werden „O" und "I" nicht verwendet.
Darüber hinaus ist das System so konzipiert, dass keine Zeichen eingegeben werden können, die nicht in
der Seriennummer verwendet werden.
*Hinweis: Falls du die Seriennummer nicht finden kannst oder sie nicht mehr lesbar ist, bitte kontaktiere uns einfach unter service@ankerwork.com.
Sollte dein AnkerWork Lautsprecher einen betroffenen Akku enthalten, befolge bitte die nachstehenden Anweisungen:
1. Schalte den Lautsprecher aus und trenne ihn vom Strom.
2. Sobald wir deine Angaben bestätigt haben, wird unser Kundenservice-Team dir Anweisungen geben, wie du deinen Lautsprecher zurücksenden oder entsorgen kannst.
Sollten Fragen auftauchen oder weitere Unterstützung benötigt werden, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden dein Anliegen gerne umgehend klären.
E-Mail: Bitte unter service@ankerwork.com Kontakt aufnehmen und "Rückrufaktion AnkerWork A3302 Lautsprecher" in die Betreffzeile einfügen
Telefon: Telefonischer Support steht in den folgenden Regionen zur Verfügung.
Weitere Kontaktinformationen sind unter [https://de.ankerwork.com/pages/kontakt] zu finden.
- Vereinigte Staaten: +1 (800) 988 7973
-Deutschland: +49 (0) 69 9579 7960
-Vereinigtes Königreich: +44 (0) 1604 936 200
Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstanden sein könnten, und danken für dein Verständnis und deine Geduld.
