FAQ
Wann wird mein Konto aktualisiert, nachdem ich weitere Minuten gekauft habe?
Das Konto wird innerhalb von 30 Minuten aktualisiert.
Kann ich den Transkriptionsdienst ohne das PowerConf-Headset nutzen?
Nein.
Wie lange sind meine gekauften Minuten gültig?
6 Monate (180 Tage) nach dem Kauf.
Wie nehme ich Meetings auf?
- Verwende den Dongle, um eine Verbindung zum Computer herzustellen. Die Aufnahme funktioniert nicht mit der Smartphone-App.
- Stelle sicher, dass „Anker Soundsync“ über das Betriebssystem und die Konferenzsoftware als Audio-Ein- und -Ausgabegerät ausgewählt ist.
- Die Aufzeichnung funktioniert nur bei Besprechungen, die über das Internet durchgeführt werden.
Was ist die Mindestaufnahmezeit für die Transkription?
Es gibt keine Begrenzung, aber alle Transkriptionen, die weniger als 1 Minute dauern, werden als eine ganze Minute gezählt.
Was passiert, wenn meine Transkriptionszeit nach ein paar Stunden nicht in meinem Konto angezeigt wird?
Wenn der gekaufte Transkriptionsplan nicht innerhalb von 24 Stunden auf dem Konto eingegangen ist, bitte eine E-Mail mit den Konto- und Kaufbestätigungsinformationen an support@ankerwork.com einsenden. Wir werden die Informationen überprüfen und uns so bald wie möglich (normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen) melden.
Ist eine Erstattung möglich?
Leider bieten wir für erworbene Transkriptionszeit keine Erstattungen.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
